Отзывы о Rumin-sport - интернет-магазин в Владивостокe

Александр, добрый день.

Мы примем Ваш отзыв к сведению и постараемся улучшить качество нашего сервиса.

Однако, в целом Ваша претензия несостоятельна.

В корзине над кнопкой "оформить заказ" есть текст: "Указанная сумма не включает стоимость доставки"

На странице с информацией о стоимости доставки есть такой текст:
"Стоимость доставки зависит от веса заказа и региона доставки. Небольшой заказ (до 2 кг) - 200. 500 рублей, средний заказ (5-8 кг) - 500. 1000 рублей, крупногабаритный заказ - 1000. 2000 рублей. Это приблизительные цифры, точную стоимость возможно назвать только после приёмки и взвешивания заказа в приёмном пункте, т. е. уже после отправки.
Обращаем ваше внимание, что стоимость доставки может оказаться больше стоимости самих товаров, особенно при доставке EMS или почтой в труднодоступные регионы (например, в которые возможна доставка только АВИА-транспортом). "

В индивидуальном письме, которое приходит покупателю ДО ОПЛАТЫ есть такой текст:
"Стоимость почтовых услуг или услуг транспортных компаний оплатите при получении. При отправке Почтой России/EMS цена доставки включается а наложенный платёж. "

То есть, мы со своей стороны информацию предоставили, а Вы или просто не прочли или проигнорировали.

По качеству товара же претензий от Вас не поступало.

Вы получили заказанный товар за адекватную цену и в адекватные сроки. То, что Вы не прочли письмо полностью или не поняли его - вопросы уже не к нам.

Магазин Rumin Sport.

Заказывал рамки для номеров, выбрал оплату через сбербанк онлайн, наложенным не хотел, так как будет дополнительная комиссия, удивило что не выставили сразу стоимость доставки, ну думаю ладно, рамки легкие может там договор какой есть и уже включено в стоимость, так как я из другого региона пришлось заплатить небольшую комиссию за денежный перевод. Какого же было мое удивление что по приходу на почту на товар был наложенный платеж стоимостью самих рамок, да плюс еще комиссия за платеж. Обратился к администрации сайта, на что мне было указанно, что это стоимость отправки, на мое замечание почему об этом сразу не предупредили?
Ответом был читайте информацию на сайте, получается каждый раз Вам приходит кот в мешке с неизвестной стоимостью доставки и комиссией за наложенный, а еще я комиссию за перевод заплатил, не много ли оплат и неизвесностей на плечах клиента?
Отношение администрации к клиенту отвратное, отвечают раз в сутки стандартными фразами, взаимодействовать не хотят, типа Ваши проблемы это Ваши проблемы, а сразу оговорить про доставку с минимальными комиссиями Вам клиентоориентированность не позволяет?
Крайне неприятный опыт ведения бизнеса. Никому не рекомендую с такими связываться

Что понравилось: Цены

Что не понравилось: Заказывал рамки для номеров, выбрал оплату через сбербанк онлайн, наложенным не хотел, так как будет дополнительная комиссия, удивило что не выставили сразу стоимость доставки, ну думаю ладно, рамки легкие может там договор какой есть и уже включено в стоимость, так как я из другого региона пришлось заплатить небольшую комиссию за денежный перевод. Какого же было мое удивление что по приходу на почту на товар был наложенный платеж стоимостью самих рамок, да плюс еще комиссия за платеж. Обратился к администрации сайта, на что мне было указанно, что это стоимость отправки, на мое замечание почему об этом сразу не предупредили?
Ответом был читайте информацию на сайте, получается каждый раз Вам приходит кот в мешке с неизвестной стоимостью доставки и комиссией за наложенный, а еще я комиссию за перевод заплатил, не много ли оплат и неизвесностей на плечах клиента?
Отношение администрации к клиенту отвратное, отвечают раз в сутки стандартными фразами, взаимодействовать не хотят, типа Ваши проблемы это Ваши проблемы, а сразу оговорить про доставку с минимальными комиссиями Вам клиентоориентированность не позволяет?
Крайне неприятный опыт ведения бизнеса. Никому не рекомендую с такими связываться